Ein Prozess ist eine schriftlich festgelegte und standardisierte, sachlich logisch verbundene Folge von Aktivitäten, die den Kunden einen messbaren...
Beiträge zum Stichwort "Qualität"
Prozessbeschreibungen
Eine Prozessbeschreibung ist eine schriftlich/elektronisch festgelegte und standardisierte Beschreibung. Es können verschiedene Darstellungen...
Prozesse verbessern
Die Qualität eines Prozesses sollte regelmässig hinterfragt werden. Dies geschieht üblicherweise im Rahmen eines internen Audits. Typische...
Bestandteile eines QMS
Ein QMS enthält üblicherweise alle Vorlagen, Formulare, Handlungsanweisungen, Checkliste und weitere Grundlagen, die die Mitarbeitenden zur...
Interne Audits
Um regelmässig und zuverlässig einen Überblick über den Stand der erreichten Qualität zu haben, führen Organisationen interne Audits durch. Die...
Evaluation in der betrieblichen Weiterbildung
Qualität definiere ich als Relation, die sich graduieren lässt. „Besser“ oder „Schlechter“ können enger oder weiter auseinanderliegen, aber...
Kurs-Evaluation für wen?
Wenn Kurse evaluiert werden, sollte man sich im Klaren sein, für wen man die Evaluation bei wem macht. Werden z. B. die Lernenden befragt, kann dies...